信息与使用说明

隐私政策

打开乐竞赛场读赛程、查球队名单，或者从页面顶部提交一次问题反馈，你会留下少量信息。下面逐条说明哪些内容会被记录、记录后用来做什么、保留多久，以及你想查看、更正或删除时该走哪个入口。

浏览赛程与球队资料时自动产生的信息

打开任意一个栏目页，服务器会记下访问时间、被请求的页面地址、浏览器与操作系统类型、屏幕尺寸、跳转来源，以及用于区分会话的 IP 地址。这些字段拼在一起，能告诉我们哪一类稿件被读得更多、哪一页在手机上打开偏慢，也用来识别异常的批量抓取。

浏览器本地会保存少量偏好，例如你上次停留的标签位置和界面设置，用来减少重复操作。这些内容留在你的设备上，清空浏览器数据即可移除。

从页面顶部的问题反馈入口提交内容，或者写信到客服邮箱，你会提供联系方式（邮箱或电话）、问题描述，也可以附上相关页面地址与截图。银川的客服团队按提交顺序查看，用于定位问题、回复你并跟进后续进展，同一个问题在 24 小时内会收到回复。

如果提交的内容涉及他人信息，请先取得对方同意。不确定问题该怎么描述，可以先翻一翻知识中心里整理好的常见疑问。

访问日志保留 6 个月，用于流量统计、故障排查与安全审计，到期后随日志轮转清除。反馈工单在你收到回复后保留 12 个月，方便同一个问题再次出现时对照处理记录；邮件往来保存在客服邮箱里，直到处理结束后的下一年度集中清理。

赛程整理与数据编辑环节接触的是赛事本身，不涉及个人身份信息。站内访问按职责划分：客服组可以打开反馈工单与客服邮箱，数据组只处理赛事数据，运营负责人看的是汇总后的统计结果。

反馈内容与邮件往来不会出售、出租给任何机构，也不会用于与赛事信息无关的推广。站点使用访问统计工具了解页面阅读情况，接入前会关闭跨站跟踪、缩短 IP 记录的位数，我们拿到的是聚合后的计数。

通过服务热线联系我们时，通话记录由电信运营商按其规则处理。除法律法规要求配合的正式程序外，这些信息不会交给外部单位。

想确认是否保存了与你相关的信息，可以走意见反馈入口，或用客服邮箱、服务热线直接提出。收到申请后 3 个工作日内给出答复：能查到记录的，说明记录范围与来源；信息有误的，更正后回复你；希望删除的，在确认身份后清除工单、邮件与相关日志中的对应内容。

身份确认一般通过原提交邮箱或原联系电话完成。记录清除之后，同一个问题再次提交时我们无法参考旧的处理过程，需要你重新描述一次。

乐竞赛场面向关注赛事信息的简体中文读者，内容适合各年龄段阅读。所有内容打开浏览器就能看，不涉及账号、充值或交易，因此不会主动向未成年人收集姓名、学校、住址一类的信息。

如果监护人在反馈或邮件中发现孩子留下过个人信息，通过同一入口提出，我们会尽快删除对应记录。

这份说明有调整时，会直接改写本页内容，并在首页的维护公告里说明涉及哪一类信息。日常疑问可以先看知识中心的常见问题；想了解内容引用的规则，见用户协议。

信息查询、更正与删除申请，以及赛前前瞻、球队资料、赛事日历相关的业务咨询，都可以走下面几个渠道，宁夏本地的客服团队用简体中文答复。